1.0Charles MacPherson Associates Inc.https://www.charlesmacpherson.com/zh-hant/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="iWqQcfuVV7"><a href="https://www.charlesmacpherson.com/zh-hant/%e5%ae%a2%e6%88%b6%e6%9c%8d%e5%8b%99/">客戶服務</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.charlesmacpherson.com/zh-hant/%e5%ae%a2%e6%88%b6%e6%9c%8d%e5%8b%99/embed/#?secret=iWqQcfuVV7" width="600" height="338" title="客戶服務 — Charles MacPherson Associates Inc." data-secret="iWqQcfuVV7" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://www.charlesmacpherson.com/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> 技術培訓 金牌管家客服 金牌管家客服© 是由查爾斯·麥克富森 (Charles MacPherson) 及其團隊開發的培訓項目。該項目為任何行業的一線員工，以提供出色服務為目標，裝備所需知識和工具。金牌管家的精髓在於對細節的關注，力求敏銳而全面。 什麼是“金牌管家客服”© 培訓項目？ 它為您的員工提供知識和工具，以提供卓越的客戶服務，給予他們信心並成功地與客戶建立專注、真誠的融洽關係 它讓您的員工真正擁有管家般以服務為中心的思維方式，使他們能夠以周到的方式服務客戶，針對需求預判並創造積極的客戶體驗 它讓您的員工學會積極傾聽客戶的意見的同時處之泰然，以適當的方式做出回應，清晰地溝通，並確保每次與客戶的互動有著積極導向 簡而言之，金牌管家客服©在與一線員工的每個接觸點強化客戶體驗。現場講解巧用軼事揭示關鍵內容，更有小組活動和討論等多元化教學方式。我們的項目以獨特的客戶服務培訓方法，確保每位參與者都樂在其中。 客戶服務午餐和學習系列 查爾斯·麥克富森公司為企業提供多種多樣的客戶服務午餐會學習培訓課程。課程涵括在客戶旅程中的每個接觸點提供卓越體驗所需的知識和技能。我們很榮幸與來自多個行業領域的組織合作，從零售業到金融界，到汽車行業以及之間的一切。我們深知服務技能是取悅客戶的核心。 我們目前提供一系列金牌管家客服©午餐會學習培訓課程，可單獨、組合或混合搭配成系列，供您選擇購買： 客戶體驗 第一印象與商務禮儀 客戶之旅 餐飲禮儀與談話 根據主題、參加者人數和授課方式，每次培訓課程的時長為 45-90 分鐘。這些培訓課程將在您所指定的辦公現場進行，以此順應您員工繁忙的日程安排，並且可以按照週、月或季度來安排課程。 如需更多信息，請單擊此處與我們聯繫，或致電 (416) 369-1146 與我們團隊的成員交談。